La pregunta

Déme un ejemplo de un producto bueno y no tan bueno. ¿Por qué uno es mejor que el otro?

Cómo Se Le Evalúa

Esta pregunta de entrevista de gestión de productos prueba si comprende los principios de diseño de productos. ¿Su evaluación de los productos se guía por principios de buen diseño? ¿Eres capaz de articularlas?

El entrevistador te está evaluando en lo siguiente:

  • ¿Conoce los principios del buen diseño?
  • ¿Puede hablar con autoridad sobre por qué una idea de diseño es mejor que la otra?
  • ¿Su respuesta está bien estructurada?
  • ¿Eres capaz de articular tus pensamientos?

Estructura de respuestas

Un enfoque para responder a esta pregunta es::

  • Elige dos productos que hagan cosas similares y describe lo que hacen.
  • Explique por qué un producto se destaca en relación con el otro, cuál es la única cosa que funciona increíblemente bien para el usuario.
  • Definir los principios de diseño detrás del éxito de este producto.
  • Utilice una tabla para comparar los dos productos uno al lado del otro en estos principios de diseño.
  • Hable sobre las posibles mejoras del producto.
  • Resuma su evaluación.

Ejemplo de respuesta

ENTREVISTADO: Los dos productos que me gustaría comparar son Grammarly y el corrector gramatical de Microsoft Word &.

Grammarly es una solución de corrección ortográfica y gramatical que se presenta como una aplicación de escritorio independiente, una aplicación web, una extensión de navegador y como un complemento para Microsoft Word. Esta funcionalidad multiplataforma, especialmente en navegadores web, es lo que hizo que la base de usuarios de Grammarly despegara.

Las aplicaciones web e independientes de Grammarly tienen el mismo aspecto y actúan como simples editores de texto. El usuario puede cargar un documento o iniciar uno nuevo, y destaca grammarly los errores y sugiere correcciones a medida que el usuario escribe.

 Aplicación Grammarly de escritorio: resalta errores, proporciona razones y sugerencias sobre cómo solucionarlos en la misma pantalla
Aplicación Grammarly de escritorio: resalta errores, proporciona razones y sugerencias sobre cómo solucionarlos en la misma pantalla

La extensión del navegador resalta automáticamente los errores gramaticales a medida que el usuario escribe en una aplicación de navegador, como Gmail, por ejemplo. Pero, a diferencia de la versión de escritorio, Grammarly enumera las correcciones solo cuando el usuario pasa el cursor sobre una palabra resaltada.

 Extensión Grammarly para navegador: resalta los errores, proporciona razones y sugerencias sobre cómo solucionarlos en la misma pantalla
Extensión Grammarly para navegador: resalta los errores, proporciona razones y sugerencias sobre cómo solucionarlos en la misma pantalla
El corrector gramatical de ortografía de Microsoft Word resalta los errores, pero no proporciona razones ni sugerencias sobre cómo solucionarlos
Ortografía de Microsoft Word & El corrector gramatical resalta los errores, pero no proporciona razones ni sugerencias sobre cómo solucionarlos

En
En el modo «Revisión», el corrector gramatical & de Ortografía de Microsoft Word abre una ventana emergente que bloquea el documento de origen subyacente

En comparación con el de Microsoft Word Ortografía & Corrector gramatical, Grammarly es, con mucho, la solución superior. La razón principal es que Grammarly es increíblemente precisa al proporcionar sugerencias correctas para corregir errores. La interfaz de usuario reduce el tiempo que el usuario dedica a hacer correcciones a una fracción del tiempo que tarda utilizando el corrector gramatical & de Ortografía de Word. Y, esto se traduce en un aumento dramático en la productividad.

Grammarly logra esto adhiriéndose a los principios de diseño clave y superando a sus competidores en todos ellos.

Estos principios de diseño clave son:

  • Utilidad: ¿es el producto el que resuelve un problema clave?
  • Eficiencia: ¿el producto resuelve el problema de forma más rápida y con menos esfuerzo por parte del usuario?
  • Comentarios al usuario: ¿el producto proporciona comentarios al usuario después de cada acción para evitar que el usuario se pierda o cometa errores?
  • Intuición: ¿La interfaz es intuitiva y fácil de entender?
  • Experiencia de usuario excepcional: ¿el producto hace que el usuario se sienta feliz e inteligente?
  • Se ajusta al modelo mental del usuario: ¿el producto funciona de la manera que el usuario cree que debería? O, ¿hay una disonancia entre la interfaz de usuario y cómo el usuario cree que debería funcionar?
  • Innovación: ¿resuelve el usuario un problema de una nueva manera que le permita realizar su trabajo de forma más rápida e inteligente?Grammarly Grammarly

Ahora, me gustaría comparar Grammarly y el corrector gramatical de Microsoft Word & a través de estos principios para describir por qué Grammarly es un mejor producto. ¿Tiene alguna pregunta hasta ahora, o está bien continuar?

ENTREVISTADOR: Por favor, continúe.

ENTREVISTADO: (El entrevistado dibuja una tabla, llena cada celda con viñetas y luego elabora.)

Comparando Grammarly y el corrector de Ortografía de Microsoft Word utilizando los principios de diseño.
Comparando Grammarly y la ortografía de Microsoft Word & Corrector gramatical utilizando los principios de diseño.

ENTREVISTADO: Ok. Empecemos con la Utilidad.

Utilidad

Microsoft Word: Útil en un nivel básico. Proporciona múltiples recomendaciones ordenadas para reemplazar una palabra. Pero, la sugerencia principal es a menudo inadecuada.

Grammarly:

  • Ahorra tiempo a los usuarios al proporcionar sugerencias precisas para la cena. Grammarly logra esta alta precisión porque considera el estilo de contenido (Académico, Comercial, Técnico, Médico, Creativo y Casual) para influir en sus predicciones y utiliza algoritmos avanzados para encontrar la mejor coincidencia. Grammarly utiliza algoritmos de Procesamiento de Lenguaje Natural y Aprendizaje Automático.
  • Mejora el vocabulario del usuario recomendando palabras más matizadas.
  • Comprueba si hay plagio. Esta función es útil cuando el usuario está citando el trabajo de otra persona.
  • Enseña a los usuarios a escribir oraciones gramaticalmente correctas. Y muestra ejemplos de cómo corregir errores.

Eficiencia

Microsoft Word: Requiere demasiados clics del usuario para realizar correcciones.

Este proceso lleva mucho más tiempo que Grammarly. En Office, los usuarios hacen clic para entrar en el modo «Revisión» y otro clic para seleccionar la función Ortografía & Gramática del menú. Después de abrir la ventana Gramática de Ortografía &, el usuario hace clic en cambios sugeridos o en una palabra sugerida y luego vuelve a hacer clic para continuar con el siguiente error.

Grammarly: Toma una fracción del tiempo para hacer correcciones en comparación con Office.

Los usuarios pueden hacer correcciones con un solo clic directamente en la página. No es necesario abrir una ventana adicional. Grammarly comienza a resaltar errores y sugerir mejoras tan pronto como el usuario comienza a escribir. Corregir un ensayo completo requiere tantos clics como errores gramaticales haya. La edición requiere una fracción de clics en comparación con Office, lo que ahorra mucho tiempo.

Comentarios al Usuario

Microsoft Word: No es útil al proporcionar comentarios sobre la razón por la que una palabra se consideró incorrecta.

Cuando el usuario abre la ventana Gramática de Ortografía &, Office proporciona una lista de sugerencias sin dar razones por las que la palabra original es incorrecta. Por lo tanto, el usuario debe adivinar. Dado que las recomendaciones de Office no son precisas, el usuario necesita dedicar tiempo a decidir qué sugerencia es la mejor.

Grammarly: Proporciona retroalimentación al usuario sobre su progreso y las razones de los errores.

Grammarly presenta al usuario el número total de errores, resalta los errores con colores de advertencia y proporciona notas explicativas para cada error gramatical. Al pasar el cursor sobre un error, se muestra la razón del error gramatical. No es necesario que el usuario abra una nueva ventana.

Intuición

Microsoft Word: La interfaz de USUARIO del corrector gramatical de ortografía & no es intuitiva.

Las palabras incorrectas se subrayan con dos colores diferentes, pero no hay indicación de lo que significan los colores.

Grammarly: Interfaz de usuario súper intuitiva.

Los subrayados gruesos de colores indican palabras o frases que necesitan atención. Las líneas gruesas de colores invitan al usuario a pasar el cursor sobre un error y descubrir qué está mal.

Experiencia de usuario excepcional

Microsoft Word: La experiencia de usuario del corrector gramatical & no es óptima.

Hay dos problemas:

  1. Durante la comprobación ortográfica y gramatical, la interfaz de usuario bloquea la vista del documento original y desorienta al usuario en cuanto al progreso.
  2. Las líneas onduladas utilizadas para resaltar errores oscurecen los caracteres. Esto es increíblemente molesto, ya que es difícil determinar cuál es la palabra exacta detrás de la línea ondulada.

Grammarly: Proporciona una experiencia de usuario superior.Grammarly Grammarly, gracias a su precisión y a su innovadora interfaz de usuario, puede escribir documentos más rápido con la máxima confianza de que detectará todos los errores.

Ajuste al modelo mental del usuario

Microsoft Word: La funcionalidad del corrector gramatical de Ortografía & no se ajusta al modelo mental del usuario de cómo cree que los errores ortográficos deben resaltarse y corregirse.

Al corregir errores ortográficos, creo que el usuario tiene un modelo simple en la cabeza sobre cómo debería funcionar esto. Al regresar a la escuela primaria, un maestro revisó su ensayo, marcó lo que estaba mal, dio una razón por la que estaba mal y corrigió su sintaxis. El corrector gramatical & de Ortografía de Microsoft Word no se acerca a este modelo. Resalta palabras que podrían estar equivocadas sin explicar por qué, y requiere que el usuario ingrese a un modo especial para corregir los errores.

Grammarly: Se ajusta al modelo mental del usuario de cómo se deben mostrar y corregir los errores gramaticales.

Grammarly hace esto resaltando las palabras incorrectas, explicando al usuario por qué y sugiriendo una corrección, todo en la misma página

Innovación

Microsoft Word: No ha mostrado mucha innovación.

La precisión y la interfaz de usuario del corrector gramatical & no han mejorado durante años.

Grammarly: Un producto innovador en muchos sentidos:

  1. Funciona en todas las plataformas.
  2. Permite al usuario corregir errores en la misma página con un solo clic.
  3. Utiliza el color y el grosor de la línea de una manera inteligente que proporciona precios claros para que los usuarios tomen medidas.
  4. Utiliza los últimos avances en tecnologías predictivas para mejorar la precisión al detectar una palabra incorrecta y sugerir la mejor palabra para reemplazarla.
  5. Agrega más valor al usuario al expandirse a las necesidades adyacentes del usuario, como mejorar el vocabulario del usuario al sugerir palabras más sofisticadas.

ENTREVISTADOR: Puedo ver por qué crees que Grammarly es un producto mejor. ¿Tienes alguna idea de cómo mejorar la Grammarly?

ENTREVISTADO: Seguro. Tengo dos ideas que mejorarían la usabilidad y la eficiencia de la versión actual de Grammarly. Para que sea más útil, Grammarly debe integrarse con las principales plataformas de documentos en la nube, como Google Docs y Dropbox Paper. Y para mejorar la eficiencia, agregaría un botón para que el usuario pudiera aceptar todas las sugerencias de correcciones a la vez. La precisión de Grammarly es tan alta que rara vez rechazo una sugerencia. Con este nuevo botón, el usuario puede aceptar todas las sugerencias, realizar una segunda lectura del documento y corregir cualquier sugerencia incorrecta rara de Grammarly. Esto sería más eficiente que aceptar cada sugerencia de una en una.

ENTREVISTADOR: Bien. ¿Tiene alguna idea de características adicionales?

ENTREVISTADO: Sí. Creo que el siguiente nivel de ayuda que Grammarly puede proporcionar a los usuarios al escribir documentos es en composición. Por ejemplo, ayudar a estructurar el contenido, comprobar el flujo lógico de la escritura, proponer maquetaciones y diseños, sugerir imágenes que complementen la copia y la creación de diapositivas para una presentación. Creo que a muchas personas les gustaría tener ayuda para crear encabezados de diapositivas y viñetas para presentaciones. Estas características requerirían algoritmos de IA y aprendizaje automático altamente sofisticados, pero creo que está en el reino de las posibilidades a medio plazo.

ENTREVISTADOR: Genial, gracias. ¿Podría resumir su análisis?

ENTREVISTADO: Seguro. Microsoft Word Spelling & Grammar checker y Grammarly son dos soluciones que tienen como objetivo resolver el mismo problema, corregir la ortografía y los errores gramaticales. Pero creo que Grammarly es un producto mejor porque supera a la ortografía de Microsoft Word & Gramática en siete principios de diseño que tocan la utilidad, la eficiencia, la retroalimentación, la intuición, la experiencia del usuario, la adaptación al modelo mental del usuario y la innovación. Al final, lo que importa es el impacto en el usuario. Y sin duda, Grammarly aumenta la productividad de escritura muchas veces.