En los últimos 20 años, los bots se han convertido en parte del tejido de Internet, representando aproximadamente el 40% de todo el tráfico de Internet. Todos los bots son esencialmente programas de software que ejecutan tareas automatizadas a través de Internet, pero sirven para una amplia gama de propósitos: desde ayudar a los clientes a través del chat en el sitio, hasta infiltrarse en los servidores de la empresa para robar información.

La sofisticación de los bots varía drásticamente, pero los bots emergentes y las redes de bots (colecciones coordinadas de bots) son cada vez más complejos. Mientras que los bots más básicos «extraen» información de sitios web de Internet para reutilizarla en otros sitios, los bots sofisticados pueden imitar el comportamiento humano, a menudo con la intención de eludir los protocolos de seguridad.

Frente a tanta actividad de bots, donde algunos bots son esenciales para las empresas y otros pueden causar grandes daños, más empresas buscan formas de separar lo bueno de lo malo, para permitir una buena actividad de bots y detener los bots maliciosos.

Cómo afectan los diferentes Bots a los negocios

Los Bots participan en una variedad de actividades positivas y negativas. Los buenos bots, como las herramientas de motores de búsqueda y SEO, los asistentes virtuales y los chatbots, pueden permitir a las empresas optimizar las operaciones. Por ejemplo, según Forbes, los bots pueden ser esenciales para el éxito de los empresarios, ayudándoles a escalar las comunicaciones que aumentan la lealtad de los clientes. Y los bots tienen otros beneficios positivos:

  • Las herramientas SEO ayudan a mejorar los sitios web y solucionar problemas estructurales
  • Los Chatbots resuelven problemas rápidamente y reducen el tiempo dedicado al soporte
  • Los asistentes virtuales pueden realizar automáticamente tareas comunes a pedido

Los bots maliciosos, por otro lado, pueden causar daños significativos. En una entrevista reciente publicada por IEEE Spectrum, señalaron que los bots de Twitter están propagando cantidades masivas de información errónea sobre la COVID-19, molestando a los usuarios preocupados y causando dolores de cabeza de moderación en Twitter. Otros diseños de bots maliciosos pueden dirigirse a la infraestructura para eliminar las operaciones digitales, robar información del cliente para obtener ganancias financieras o interrumpir la experiencia del cliente para causar graves daños a la marca.

Algunos de los ataques más comunes son:

  • Ataques de relleno de credenciales o fuerza bruta que se apoderan de la cuenta de un cliente legítimo
  • Pruebas de tarjetas para identificar tarjetas de crédito robadas utilizables
  • Extracción de información o contenido de precios para obtener una ventaja competitiva
  • Campañas sociales diseñadas para engañar o inflamar a los usuarios
  • DDoS (denegación de servicio distribuida) para interrumpir o eliminar un sitio web o servicio digital

Bots maliciosos vs.Buena actividad de Bots

Los Bots pueden ser útiles o dañinos, según la empresa o la situación. No importa el bot, la capacidad de detectar, clasificar y mitigar adecuadamente los bots es esencial para detener la actividad maliciosa sin interrumpir las actividades beneficiosas de los bots.

Buena Actividad de Bots Actividad de Bots Maliciosos
Motores de búsqueda

Herramientas SEO

Rastreadores web

Chatbots

Asistentes virtuales

Automatización de Publicaciones sociales

Compras automatizadas

Ataques de adquisición de cuentas

Pruebas de tarjetas

Craqueo de tarjetas

Relleno de credenciales

DDoS

Fuerza bruta

Distribución de spam

Campañas de Desinformación Social

«Cotizaciones de Bots»de seguros

Arbitraje minorista

En algunas circunstancias, «perjudicial» o «útil» está en el ojo del espectador, como las compras asistidas por bots que benefician a los revendedores, o las cotizaciones de bots que pueden informar a los consumidores, pero que indican un probable fraude de seguros a las compañías.

3 Herramientas en el núcleo de la Mitigación efectiva de bots

¿Qué impulsa la mitigación efectiva de bots? Los enfoques más avanzados combinan tres elementos para ofrecer una protección perfecta: datos, IA y personalización.

  1. Los datos forman la base de cualquier defensa de bots. Con un conjunto de datos amplio y profundo, las empresas pueden reconocer identidades, direcciones IP, ubicaciones, dispositivos, geografías y más específicos para predecir el riesgo. Los datos también pueden incluir patrones, secuencias de eventos positivas y negativas, que indican resultados probables.
  2. La IA conecta en red los datos para una protección instantánea y precisa. La IA basada en máquinas supervisadas y no supervisadas puede conectar datos en tiempo real para identificar tanto ataques conocidos como ataques emergentes y desconocidos.
  3. La personalización ayuda a la IA a apoyar los objetivos empresariales. Cuando sea necesario, las empresas pueden crear políticas y reglas para guiar la IA y optimizar la protección para sus operaciones y objetivos específicos.

Kount Ofrece Datos de Identidad Enriquecidos para avanzar en la Protección de Bots

La Plataforma de Prevención de Fraudes de Kount adopta el enfoque más avanzado para la protección de bots. Basada en la Red Global de Identity Trust, la IA de Kount está entrenada en la red más grande de señales de confianza y fraude a partir de 32 mil millones de interacciones anuales para bloquear el fraude en tiempo real y permitir experiencias de cliente personalizadas.

Con estos datos, la IA de Kount es capaz de medir con precisión la confianza en la identidad, el riesgo relativo asociado con las numerosas señales detrás de cada interacción, para permitir decisiones rápidas y precisas que detengan el fraude sin agregar fricción no deseada ni reducir los beneficios. La IA de Kount se basa en el aprendizaje automático supervisado y no supervisado, lo que la hace excepcionalmente capaz de identificar ataques conocidos y emergentes.

La protección adaptativa automatizada, los datos transparentes y las opciones de políticas avanzadas de Kount permiten a las empresas detener el fraude de inmediato, así como definir resultados en función de sus necesidades, incluso cuando esas necesidades cambian con el tiempo.

Al implementar la Plataforma de Prevención de Fraudes de Kount, las empresas pueden identificar y detener rápidamente bots maliciosos sin interrumpir la experiencia del cliente, lo que les permite ofrecer servicios digitales seguros que pueden escalarse sin riesgos.