viimeisten 20 vuoden aikana botteista on tullut osa internetin rakennetta, ja ne muodostavat noin 40 prosenttia kaikesta internetliikenteestä. Kaikki botit ovat pääasiassa ohjelmistoja, jotka suorittavat automatisoituja tehtäviä Internetissä, mutta ne palvelevat monenlaisia tarkoituksia: asiakkaiden auttamisesta paikan päällä tapahtuvaan chatiin, yrityksen palvelimiin tunkeutumiseen tietojen varastamiseksi.

bottien kehittyneisyys vaihtelee rajusti, mutta kehittyvät botit ja bottiverkot (koordinoidut bottikokoelmat) ovat yhä monimutkaisempia. Siinä missä alkeellisimmat botit ”kaapivat” tietoja Internetin verkkosivustoilta uudelleenkäyttöön muilla sivustoilla, hienostuneet botit voivat matkia ihmisten käyttäytymistä-usein tarkoituksenaan ohittaa turvaprotokollat.

koska botteja on niin paljon – jotkut botit ovat välttämättömiä liiketoiminnalle ja toiset voivat aiheuttaa laajaa vahinkoa—yhä useammat yritykset etsivät tapoja lajitella hyvä pahasta-salliakseen hyvän bottitoiminnan ja pysäyttääkseen haitalliset botit.

miten eri botit vaikuttavat liiketoimintaan

botit harjoittavat monenlaista positiivista ja negatiivista toimintaa. Hyvät botit, kuten hakukoneen ja SEO-työkalut, virtuaaliavustajat ja chatbotit, voivat auttaa yrityksiä optimoimaan toimintansa. Esimerkiksi Forbesin mukaan botit voivat olla olennainen osa yrittäjien menestystä ja auttaa heitä skaalaamaan asiakasuskollisuutta lisäävää viestintää. Ja botteilla on muita positiivisia etuja:

  • SEO-työkalut auttavat parantamaan verkkosivustoja ja korjaamaan rakenteellisia ongelmia
  • chatbotit ratkaisevat ongelmat nopeasti ja vähentävät tukeen käytettyä aikaa
  • Virtuaaliavustajat voivat automaattisesti suorittaa yhteisiä tehtäviä pyynnöstä

haittaohjelmat botit voivat puolestaan aiheuttaa merkittävää vahinkoa. IEEE Spectrumin hiljattain julkaisemassa haastattelussa he totesivat, että Twitter-botit levittävät valtavia määriä COVID-19-virheellistä tietoa, järkyttävät huolestuneita käyttäjiä ja aiheuttavat kohtuudella päänsärkyä Twitterissä. Muut haitalliset botti-mallit voivat kohdistaa infrastruktuuriin digitaalisia toimintoja, varastaa asiakastietoja taloudellisen hyödyn saamiseksi tai häiritä asiakaskokemusta aiheuttaen vakavia brändivahinkoja.

joitakin yleisimpiä hyökkäyksiä ovat:

  • Brute force tai credential täyttöhyökkäykset, jotka valtaavat laillisen asiakkaan tilin
  • korttien testaus käyttökelpoisten varastettujen luottokorttien tunnistamiseksi
  • Hinnoittelutietojen tai sisällön kaavinta kilpailuetua varten
  • sosiaaliset kampanjat, joiden tarkoituksena on johtaa käyttäjiä harhaan tai kiihottaa
  • palvelunestohyökkäykset (hajautettu palvelunestohyökkäys) verkkosivuston tai digitaalisen palvelun häiritsemiseksi tai kaatamiseksi palvelu

haitallinen botti vs. hyvä bottitoiminta

botit voivat olla hyödyllisiä tai haitallisia yrityksestä tai tilanteesta riippuen. Riippumatta botti, kyky asianmukaisesti havaita, luokitella, ja lieventää botit on välttämätöntä lopettaa haitallista toimintaa häiritsemättä hyödyllisiä botit toimintaa.

hyvä Bottitoiminta haitallinen Bottitoiminta
hakukoneet

SEO Tools

Web Crawlers

chatbotit

Virtuaaliassistentit

sosiaalinen Postiautomaatio

Automaattiostot

Tilinostohyökkäykset

korttien testaus

korttien murtaminen

luottojen täyttäminen

DDoS

raa ’ an voiman

roskapostin levittäminen

sosiaaliset virheelliset tiedot kampanjat

vakuutusten ”Bottilainaukset”

vähittäiskaupan arbitraasi

joissakin tilanteissa ”haitallinen” tai ”hyödyllinen” on katsojan silmässä, kuten botti-avusteiset ostokset, jotka hyödyttävät jälleenmyyjiä, tai botti-lainaukset, jotka voivat kertoa kuluttajille, mutta viittaavat todennäköiseen vakuutuspetokseen operaattoreille.

3 Tools at the Core of Effective Bot Mitigation

What drives effective bot mitigation? Kehittyneimmissä lähestymistavoissa yhdistyvät kolme elementtiä saumattoman suojan aikaansaamiseksi: data, tekoäly ja räätälöinti.

  1. Data muodostaa kaiken bottipuolustuksen perustan. Laaja ja syvä tietojoukko, yritykset voivat tunnistaa erityisiä identiteettejä, IPs, sijainnit, laitteet, maantieteelliset, ja enemmän ennustaa riskejä. Tiedot voivat sisältää myös malleja-sekä positiivisia että negatiivisia tapahtumasarjoja – jotka osoittavat todennäköisiä seurauksia.
  2. tekoäly verkottaa tiedot välittömän, tarkan suojauksen aikaansaamiseksi. Sekä valvotulle että valvomattomalle koneelle rakennettu tekoäly voi yhdistää dataa reaaliajassa tunnistaakseen sekä tunnetut hyökkäykset että uudet, tuntemattomat hyökkäykset.
  3. räätälöinti auttaa tekoälyä tukemaan liiketoiminnan tavoitteita. Tarvittaessa yritykset voivat luoda toimintatapoja ja sääntöjä ohjatakseen tekoälyä ja optimoidakseen suojauksen omiin toimintoihinsa ja tavoitteisiinsa.

Kount toimittaa runsaasti henkilöllisyystietoja bottien suojauksen edistämiseksi

Kountin Petostentorjuntafoorumi ottaa pisimmälle kehittyneen lähestymistavan bottien suojaamiseen. Identity Trust Global Networkiin perustuva KOUNTIN tekoäly on koulutettu laajimpaan luottamus-ja petossignaalien verkostoon 32 miljardista vuosittaisesta vuorovaikutuksesta, jotta petokset voidaan estää reaaliajassa ja jotta asiakaskokemukset ovat yksilöllisiä.

näillä tiedoilla Kountin tekoäly pystyy tarkasti mittaamaan identiteetin luottamuksen-suhteellisen riskin, joka liittyy kuhunkin vuorovaikutukseen liittyviin lukuisiin signaaleihin – mahdollistaakseen nopeat ja tarkat päätökset, jotka lopettavat petokset lisäämättä ei-toivottua kitkaa tai vähentämättä voittoja. Kountin tekoäly perustuu sekä valvottuun että valvomattomaan koneoppimiseen, mikä tekee siitä ainutlaatuisen kykenevän tunnistamaan tunnetut ja tulevat hyökkäykset.

kountin automatisoitu mukautuva suojaus, avoimet tiedot ja edistyneet toimintavaihtoehdot mahdollistavat sen, että yritykset voivat lopettaa petokset välittömästi ja määritellä tulokset niiden tarpeiden mukaan, vaikka tarpeet muuttuvat ajan myötä.

käyttämällä Kountin Petostentorjuntaohjelmaa yritykset voivat nopeasti tunnistaa ja pysäyttää haittaohjelmat asiakaskokemusta häiritsemättä, jolloin ne voivat tarjota turvallisia digitaalisia palveluita, jotka voivat skaalautua ilman riskejä.