4 osakkeet

miksi Pelkojohtaminen epäonnistuu

kun olin nuori johtaja, minulla oli kokemus, joka muutti ikuisesti näkökulmaani siitä, mitä on olla johtaja.

kuusi kuukautta myyntipäällikkökauteni jälkeen saimme uuden” big Bossin”, joka tuli kaupunkiin tekemään myyntipuheluita kanssamme. Olisin lievästi sanottuna hermostunut.

pomoni ja minä haimme Herra Big Bossin lentokentältä. Hänen lentonsa oli myöhässä, joten hän hyppäsi autoomme jalkakäytävällä ja ryntäsimme suoraan asiakkaani toimistoon, jossa esittelimme uutta tuotesarjaa. Pidin hyvän esityksen. Herra Big Boss ei sanonut paljoa jälkeenpäin. Sitten suuntasimme suoraan pomoni asiakkaan luo, jossa hän piti samanlaisen esityksen.

ajoimme takaisin toimistollemme ja pysäköimme. Juuri kun olimme nousemassa autosta, Herra Big Boss sanoi: ”Etkö halua kuulla palautettani?”Istuessani pomoni yhtiön omistaman Ford Tauruksen takapenkillä katselin, miten Mr. Big Boss alkoi repiä pomoani kappaleiksi. Hän kävi esitelmän läpi sivu kerrallaan repivällä kritiikillä jokaista kohtaa kohtaan.

pidä mielessä; molemmat varsinaiset myyntipuhelut olivat sujuneet hyvin. Mutta Herra Big Bossin mielestä meidän olisi pitänyt hakea lisää suksia, hyllytilaa ja mainostukea.

kun Herra Big Boss repäisi pomoni läpi, istuin hiljaa takapenkillä katsomassa, kun pitkä, itsevarma ja fiksu 50-vuotias pomoni lyyhistyi alemmaksi ja alemmaksi istuimelleen joka sanan kanssa. Kun Herra Big Boss pääsi viimeiselle sivulle, pomoni oli lyöty mies. Pää oli käytännössä ratissa.

ensimmäinen ajatukseni oli, että saan pian potkut. Seuraava ajatukseni oli, että saamme molemmat potkut.”Minusta tuntui, että halusin oksentaa. Murskaava kirjallinen raportti tuli 2 päivää myöhemmin. Herra Big Boss oli pettynyt meihin joka tasolla.

pidimme työpaikkamme, mutta 2 kuukautta myöhemmin hän tuli takaisin. Pelkäsimmekö me? – Usko pois. Olimme myös valmiita tekemään mitä tahansa näyttääksemme Herra isolle pomolle, mitä hän halusi nähdä. Kaikki ajatukset asiakkaistamme ja siitä, mikä oli hyväksi liiketoiminnalle, menivät ikkunasta ulos. Sen sijaan välitimme vain siitä, miten pelastamme kasvomme Pomomme kanssa, viemme hänet paikkoihin, joissa tiesimme menestyvämme, saaden sen näyttämään siltä kuin asiat olisivat paremmin kuin ne olivat, ja pohjimmiltaan esitimme väärän kulissin varmistaaksemme, että hän oli tyytyväinen meihin.

ja hän oli. Seuraava muistio kertoi, kuinka paljon olimme parantaneet. Jos haluat puolustaa pelkopohjaista johtajuutta, – voit sanoa, että Herra iso pomo sai meidät toimimaan. Kun kuorit kerrokset, Herra Big Boss teki enemmän pahaa kuin hyvää. Emme parantaneet tulostamme; näytimme vain Herra isolle pomolle, mitä tiesimme hänen haluavan nähdä. Minulle selvisi myöhemmin, että kaikki muutkin alueemme myyntipäälliköt olivat tehneet samoin.

se on pelkopohjaisen johtamisen ongelma. Kun ihmiset pelkäävät pomoa, pomo saa muuttuneen näkemyksen todellisuudesta. Ihmiset eivät kehity, vaan käyttäytyvät kuin olisivat parantuneet. Onneksi seuraava iso Pomomme päätti valmentaa meitä, eikä sättiä meitä. Kuten arvata saattaa, silloin paransimme. Pelko saa työntekijäsi toimimaan, mutta ei todennäköisesti niin kuin haluat.

4 osakkeet