FCAPS est le modèle et le cadre de réseau de gestion des télécommunications ISO pour la gestion des réseaux. FCAPS est un acronyme pour Fault, Configuration, Accounting, Performance, Security qui sont les catégories de gestion dans lesquelles le modèle ISO définit les tâches de gestion de réseau.

Gestion des pannes

La gestion des pannes englobe la discipline d’identification des pannes dans un environnement réseau. Les défauts sont identifiés de manière réactive en recevant des messages et des interruptions SNMP des périphériques réseau, ou activement en interrogeant les MIB des périphériques réseau et en identifiant les conditions d’erreur réelles ou potentielles.
Gestion de la configuration

La gestion de la configuration est généralement identifiée à la gestion des configurations logicielles des périphériques réseau. Il aborde les types de questions pratiques suivantes: Quelles fonctionnalités doivent être activées? Quelles configurations d’adressage et de routage seront fournies ? Comment la configuration sera-t-elle maintenue ? Comment une configuration sera-t-elle restaurée ?

Cependant, la gestion de la configuration couvre également plusieurs autres sujets. Ceux-ci incluent :

• Gestion des stocks
• Gestion des modifications
• Gestion du provisionnement

Gestion des stocks

La gestion des stocks consiste à suivre les périphériques réseau et leurs attributs (par exemple, châssis, cartes, types d’interface, numéros de série, révisions matérielles, etc.).

Gestion du changement

La gestion du changement englobe le suivi des modifications apportées au réseau, à ses appareils et services, de la demande à la planification, à l’ingénierie, à l’approbation, à la mise en œuvre et à la transmission opérationnelle.

Gestion du Provisioning

Aux fins du présent document, nous définirons la gestion du provisioning comme la configuration des périphériques réseau pour activer ou désactiver les services réseau. Le provisionnement peut être aussi simple que la connexion des opérateurs de réseau aux périphériques réseau pour modifier les configurations. Le provisionnement peut également consister à implémenter des applications fournisseurs, tierces ou locales capables de prendre des entrées de niveau supérieur.
Gestion comptable

La gestion comptable est la discipline consistant à collecter des données à partir de périphériques réseau et de l’environnement réseau dans le but de suivre l’activité et éventuellement de facturer.

Gestion des performances

La définition de la gestion des performances dans ce document se limite à la collecte de données à partir de périphériques réseau afin de fournir des mesures de performance et de capacité du réseau. Certaines définitions de la gestion de la performance incluent l’analyse et la modélisation des hypothèses, ce qui dépasse le cadre du présent document.

Gestion de la sécurité
La gestion de la sécurité est la discipline consistant à protéger le réseau, ses périphériques et ses services contre les accès non autorisés.