Nektet Ombordstigning
når flyselskapet ikke er i stand til å gi tidligere bekreftet plass på grunn av flere passasjerer som holder bekreftede reservasjoner og billetter på en flyvning enn det er tilgjengelige seter på den flyvningen, vil flyselskapet be passasjerer som er villige til å gjøre det, frivillig gi fra seg sin bekreftede reserverte plass i bytte mot kompensasjon ( reisekreditt gyldig for kjøp av transport i stedet for økonomisk kompensasjon. Reisekreditten vil være gyldig for REISE PÅ HA innen 365 dager fra utstedelsesdatoen ). Hvis en passasjer blir bedt om å melde seg frivillig, vil flyselskapet ikke senere nekte ombordstigning for den passasjeren ufrivillig, med mindre passasjeren ble informert på det tidspunktet han ble bedt om å melde seg frivillig om at det var mulighet for å bli nektet ombordstigning ufrivillig, og om erstatningsbeløpet han ville ha hatt rett til i det tilfellet.

i tilfelle flyet er kjent for å være oversolgt mens passasjerene fortsatt er i ferd med innsjekking, vil passasjerene bli akseptert for flyet i rekkefølgen » innsjekking.»

i tilfelle flyet er kjent for å bli oversolgt bare etter ombordstigning, vil passasjerene bli akseptert for flyet i ombordstigningsordren.Når en passasjer har blitt nektet ombordstigning, enten frivillig eller ufrivillig, VIL HA transportere passasjeren uten mellomlanding på sin neste flyvning der det er ledig plass uten ekstra kostnad for passasjeren, uavhengig av serviceklasse.

Kompensasjon for nektet ombordstigning
(1) ingen kompensasjon hvis flyselskapet tilbyr alternativ transport som er planlagt å ankomme passasjerens destinasjon eller første stoppested senest en time etter planlagt ankomsttid for passasjerens opprinnelige flytur;
(2) 200% av billettprisen til passasjerens destinasjon eller første stoppested, med maksimalt $650, hvis flyselskapet tilbyr alternativ transport som er planlagt å ankomme passasjerens destinasjon eller første stoppested mer enn en time, men mindre enn to timer etter planlagt ankomsttid for passasjerens opprinnelige flytur; og
(3) 400% av billettprisen til passasjerens destinasjon eller første stopover, med maksimalt $1300, hvis flyselskapet ikke tilbyr alternativ transport som er planlagt å ankomme flyplassen til passasjerens destinasjon eller første stopover mindre enn to timer etter planlagt ankomsttid for passasjerens opprinnelige flytur.

Kanselleringer, forsinkelser og flyavbrudd

Passasjerer vil bli informert om tilgjengelige fasiliteter når en forsinkelse forventes å overstige 4 timer.

Hotellrom – HA vil tilby en overnatting på overnatting VALGT AV HA når en passasjers forsinkelse forventes å overstige 4 timer og strekke seg inn i perioden 10: 00 pm til 6: 00 am, og ingen planlagt alternativ transport er tilgjengelig til passasjerens destinasjon eller stoppested. HA vil ikke gi losji for passasjerer som bor i byen der avbrudd oppstår.

Måltider-Passasjerer vil få en måltidskupong hvis forsinkelsen vil strekke seg utover de fire (4) timene. Ingen alkoholholdige drikkevarer vil bli innredet til noen passasjerer.

Lokal Bakketransport vil bli gitt til sentrum eller fra / til lokale hotellet avhengig av hva som er aktuelt.

Kommunikasjon – en langdistanse telefonsamtale vil bli tillatt mellom to punkter i Usa.

I stedet for det ovennevnte, og med forbehold om passasjerens godkjenning, VIL HA kompensere passasjeren med kreditt som er gyldig for kjøp av transport. Kreditten vil kun være gyldig for reise på HA innen 365 dager etter utstedelsesdatoen og vil kun gjelde for online transport via HA, kan ikke godkjennes til eller aksepteres av noen annen transportør og kan ikke refunderes til, salgbar av, overførbar av eller overdras av passasjeren.

bestemmelsene ovenfor gjelder ikke på en flyvning som er forsinket eller kansellert på grunn AV OBSERVASJONER eller prognoser FRA us weather bureau, med mindre passasjeren befinner seg på et annet sted enn deres opprinnelsessted eller destinasjon. En passasjer som bestemmer seg for ikke å reise basert på sannsynligheten for væravledning, vil bli gitt bakketransport tilbake til hotellet eller bostedet, men ingen andre amenitites vil bli gitt

Passasjerer som gjør direkte forbindelser fra en ANNEN HA-flyvning eller et annet flyselskap vil bli gitt fulle fasiliteter, enten de velger å forbli på tilkoblingspunktet eller om de velger å reise og landes på et annet sted enn deres endelige destinasjon eller stoppested.

UNNTAK: Tjenestene og fasilitetene som er beskrevet ovenfor, vil ikke bli gitt for flyavbrudd, kansellering eller forsinkelse forårsaket Av Guds handlinger, opptøyer, sivile opprør, offentlige embargoer eller forskrifter, kriger, fiendtligheter, forstyrrelser, ugunstige værforhold, arbeidskonflikter, trafikkbelastning, flyplassavslutning eller interline misconnection på grunn av forsinkelse av andre transportører.

Utvidede Forsinkelser Og Asfaltforsinkelser

For innenlandske og internasjonale flyvninger, Vil Hawaiian ikke tillate at et fly forblir på asfalten i henholdsvis tre eller fire timer før passasjerene får muligheten og muligheten til å tømme forutsatt at det er trygt å gjøre det. Hvis det oppstår utvidede forsinkelser (over to (2) timer) for passasjerer som allerede er ombord, og etter at flyet forlater porten (ved avreise) eller berører (ved ankomst), vil HA gi mat (snack mix, pretzels etc.), vann, juice og / eller brus, i samsvar med passasjer-og ansattes sikkerhet og gjeldende lover og forskrifter.

Bagasje
en Bir-Rapport (Baggage Irregularity Report) eller Baggage Damage Report må fylles ut skriftlig av passasjeren ved ankomst eller minst innen 4 timer etter ankomst til Bagasjeservicedisken for forsinket, tapt eller skadet innsjekket bagasje.

Ansvar for tap av, skade på eller forsinkelse i levering av personlige eiendeler, bagasje

for flyselskapets fullstendige befordringsvilkår, klikk her

for å klage til flyselskapet klikk her

for å sende inn en klage til DET Amerikanske Transportdepartementet (DOT) klikk her