Hvordan Håndtere Trakassering Klager: Råd FOR HR

Å Vite hvordan å håndtere trakassering klager riktig hjelper alle involverte føler seg tryggere og lykkeligere. For å starte, gjør det enkelt for ansatte å sende inn klager. Tilby flere veier der de kan rapportere trakassering.

Konsistens er nøkkelen når det gjelder håndtering av trakasseringskrav. Derfor må du opprette og implementere en klageprosedyre tilpasset organisasjonens mandat, størrelse, kultur og tilgjengelige ressurser.

din arbeidsplass klageprosedyre bør omfatte:

  • Ta hver klage på alvor
  • Handle på hver klage umiddelbart
  • Utvikle passende ressurser for å løse klager
  • Opprette en prosedyre for å sikre et sunt arbeidsmiljø opprettholdes for klagere
  • Kommunisere beslutninger og handlinger tatt av organisasjonen etter en klage til alle berørte parter

Gjør alle i organisasjonen oppmerksom på denne mekanismen. Du kan til og med opprette et opplæringsprogram for ansatte om hvordan du følger disse prosedyrene.

ved Mottak Av Klagen

når du først mottar en påstand, ha et åpent sinn. Ikke forhåndsdøm situasjonen eller gjør antagelser. Ta alle klager på mobbing på alvor.

Behandle klageren med både respekt og medfølelse. Ikke børste av sin klage eller nedtone det. Viser at du er åpen og mottakelig for klager oppfordrer ansatte til å stå frem når de opplever trakassering på jobben.

Sikre reporteren at du vil opprettholde konfidensialitet så mye som mulig. Mange trakasseringsofre frykter gjengjeldelse fra deres harasser, så ta opp denne frykten når du håndterer påstanden.

Lag En Plan For Hvordan Du Skal Håndtere Trakassering Klage

etter å ha mottatt en trakassering krav, må du lage en plan for hvordan du går frem.

Bestem om du må ta noen midlertidige skritt for å beskytte klageren. Hvis de står overfor umiddelbar fare, kan det være nødvendig å flytte arbeidsstasjonen eller eskortere dem til bilen på slutten av arbeidsdagen. MEN HR Magazine advarer om at du bør » være forsiktig med å iverksette tiltak utilsiktet som kan være skadelig for klageren.»

Du må også vurdere om DU må ta NOEN pr-trinn. Hvis du tror den ansatte kan gå til pressen med sin klage, utarbeide en uttalelse. Planlegging hvordan å håndtere trakassering klager i media før de skjer vil spare deg stress senere.

Reduser risikoen for skade på dine ansatte og organisasjoner og utfør bedre undersøkelser på arbeidsplassen ved å bruke vår gratis klageskjema mal.

Stresset Forretningskvinne Psykologisk Trakassering

Hvordan Håndtere Trakassering Klager: Råd For Ledere

Ansatte kommer ofte til sine ledere eller veiledere med klager, som det gjør dem føler seg mindre sårbare enn å gå direkte TIL HR.hvis dette skjer, kan du føle deg forvirret om hva du skal gjøre. Når du lurer på hvordan du skal håndtere en trakassering klage, er det viktig å holde følgende tips i tankene.

Rapporter Umiddelbart

når en ansatt kommer til deg med en trakassering klage, tar rask handling er nøkkelen. Informer reporteren om at DU er forpliktet TIL Å involvere HR. Hvorvidt ansatt er i fare, umiddelbar rapportering av påstanden beskytter dem og din organisasjon.

RELATERT: Hvordan (Ikke) Å Håndtere En Klage På Seksuell Trakassering

Dokument Nøye

Du kan bli skremt av hva klageren forteller deg. Uansett, du må være rolig og nøytral når du kommuniserer om påstanden TIL HR eller en mer senior manager. Vær sikker på å:

  • bruk nøytralt språk. Ikke legg til noen inflammatoriske adjektiver eller prøv å kategorisere den påståtte trakasserende oppførselen ved hjelp av juridisk sjargong.
  • Tilskriver beskrivelsen av oppførselen til klageren. For eksempel, ikke si » Mary ble seksuelt trakassert Av Bob.»I stedet, si» Mary kom Til meg og uttalt at hun har opplevd det hun beskriver som seksuell trakassering Fra Bob.»
  • Hold deg til fakta. Ikke gi noen meninger eller slutninger basert på informasjonen reporteren har gitt deg.

Vokt Dere For E-Post

Kommunikasjon gjennom skriving (for eksempel e-post) kan ta lengre tid og er ofte ikke den mest effektive måten å rapportere en klage på. I stedet, kommunisere verbalt MED HR om den ansattes påstand.

Selskapets e-post er ikke privilegert og kan brukes som bevis hvis klagen blir til et søksmål. Vær oppmerksom på dette og sørg for AT BÅDE HR og klageren er også.

Trakassering Etterforskning Prosedyrer

når du vet hvordan du skal håndtere trakassering klager på arbeidsplassen, kan du begynne trakassering etterforskning prosedyre. Når du undersøker et krav, husk å:

  • Hold grundig dokumentasjon av hvert trinn i prosessen
  • Se etter muligheter til å bekrefte eller motsette seg påstanden
  • Opprettholde konfidensialitet for alle parter så mye som mulig
  • Vær nøytral

Ifølge meric Bloch, skaperen Av Vintermetoden for å gjennomføre arbeidsplassundersøkelser, «din jobb er å både bevise og motbevise forsømmelser.»

Du er faktisk ikke prøver å finne ut om trakassering skjedde på arbeidsplassen, men å avgjøre om hendelsene klageren knyttet til deg bryter organisasjonens anti-trakassering politikk. Denne tankegangen vil hjelpe deg å undersøke trakassering klager med et åpent sinn.

Beskytte Organisasjonen

som arbeidsgiver er sikkerhet og trivsel for dine ansatte høye prioriteringer. Du må imidlertid også beskytte organisasjonens omdømme under en trakasseringsundersøkelse.

fra begynnelsen av undersøkelsen, pass opp for» off the record » kommentarer. Skulle klageren ta saken til retten, kan organisasjonen være ansvarlig. De kan hevde at selskapet visste om sin klage og ignorert det, selv om de bedt om å holde sin klage » uoffisielt.»

Under en undersøkelse på arbeidsplassen er det mange grunner til at en involvert part kan sende inn et diskrimineringskrav. Reporteren kan føle seg diskriminert hvis du tvinger dem til å endre sitt arbeidsoppsett i stedet for den anklagede. De kan se blir flyttet til en ny stasjon eller annen arbeidstid som en straff for å komme frem. For å unngå dette, flytt eller suspendere den anklagede ansatt i stedet.

Gjør det klart for den anklagede at disse handlingene ikke er en indikasjon på deres skyld, og at etterforskningens utfall ikke er forutbestemt. Unnlatelse av å gjøre det kan resultere i den tiltalte harasser innlevering en diskriminering krav av sine egne.

Etter Undersøkelsen

Å få arbeidsplassen tilbake til normal etter et trakasseringskrav kan være vanskelig. Gjenopprett et respektfullt arbeidsmiljø for alle ansatte ved å adressere sensitive og komplekse problemer åpent. Alle kan være på kanten for en stund, så vær spesielt åpen for å diskutere emner rundt trakassering.

før du ringer en trakasseringsklage løst, må du sørge for at du ikke bare holder et plaster på problemet. Løse problemer første gang kan hjelpe organisasjonen unngå flere trakassering krav i fremtiden. Sørg for at undersøkelsen var grundig og inkluderte forskning på den anklagedes bakgrunn for å sikre at de ikke trakasserte noen andre.

hvis du bestemmer deg for å skrive en klagehåndteringspolicy for arbeidsplassen din, kan du bruke vår praktiske sjekkliste for å komme i gang.

Unngå Trakassering Klager

Trakassering undersøkelser kan være stressende og tidkrevende samt skadelig for din bedrift.

Sørg for å holde anti-trakassering politikk og opplæring prosedyrer oppdatert. Disse bør være klare, konsise og spesifikke.

Planlegg regelmessige likestillings-og mangfoldstrening for alle ansatte. Krev at ansatte leser anti-trakasseringspolitikken hvert år og bekrefter at de har gjort det skriftlig. Lær ledere hvordan de skal håndtere trakasseringsklager som ansatte kan bringe til dem.

Å holde ansatte informert om hva atferd er og ikke er akseptabelt på arbeidsplassen kan bidra til å redusere trakassering. Å ta disse trinnene viser også at du er forpliktet til å forhindre trakassering på arbeidsplassen. Ikke bare vil de ansatte føler seg ivaretatt, men du vil også ha et godt forsvar på plass bør en klager ta rettslige skritt mot organisasjonen.