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Por que o Medo a Liderança Baseada em Falha

Quando eu era um jovem gestor, tive uma experiência que alterada para sempre a minha perspectiva do que significa ser um líder.Seis meses após o meu mandato como gerente de vendas, temos um novo “big boss” que veio à cidade para fazer chamadas de vendas connosco. Dizer que estava nervoso seria dizer o mínimo.O meu chefe e eu fomos buscar o Sr. Big Boss ao aeroporto. O voo dele atrasou-se, então ele saltou para o nosso carro no passeio e fomos directamente para o escritório do meu cliente, onde estávamos a apresentar uma nova linha de produtos. Dei uma boa apresentação. O Sr. Big Boss não disse muito depois. Dirigimo-nos depois ao Cliente do meu chefe, onde ele fez uma apresentação semelhante.Voltámos para o escritório e estacionámos. Quando estávamos prestes a sair do carro, o Sr. Big Boss disse: “não queres ouvir o meu feedback?”Comigo sentado no banco de trás do Ford Taurus da empresa do meu chefe, eu assisti como Mr . O grande chefe começou a despedaçar o meu chefe. Ele foi através da apresentação página a página com uma crítica mordaz de cada item.

tenha em mente; ambas as chamadas de vendas reais tinham corrido bem. Mas o Sr. Big Boss achou que devíamos ter ido por Mais … Mais SKUs, mais espaço de prateleira, mais apoio publicitário.À medida que o Sr. Big Boss rasgava o meu chefe, sentava-me silenciosamente no banco de trás a ver o meu alto, confiante e inteligente chefe de 50 anos caído cada vez mais baixo no seu lugar com cada palavra. Quando o Sr. Big Boss chegou à última página, o meu chefe era um homem derrotado. A cabeça dele estava praticamente no volante.

o meu primeiro pensamento foi, ” Estou prestes a ser despedido.”O meu próximo pensamento foi,” ambos vamos ser despedidos.”Senti que queria vomitar. O relatório escrito contundente veio 2 dias depois. O Sr. Big Boss ficou desapontado connosco em todos os níveis.Nós mantivemos os nossos empregos, mas 2 meses depois, ele voltou. Tínhamos medo? Podes crer que sim. Também estávamos prontos para fazer o que fosse preciso para mostrar ao Sr. Big Boss exactamente o que ele queria ver. Qualquer pensamento sobre nossos clientes, e o que era bom para o negócio saiu pela janela. Em vez disso, tudo o que nos importava era como salvar a face com o nosso chefe, levá-lo para lugares que sabíamos que seríamos bem sucedidos, fazendo parecer que as coisas eram melhores do que eram, e basicamente apresentou uma falsa frente para garantir que ele estava satisfeito connosco.

e foi. O próximo memorando dizia-nos o quanto tínhamos melhorado. Se queres defender a liderança baseada no medo, podes dizer que o Sr. Big Boss nos obrigou a agir. Quando retiras as camadas, o Sr. grande chefe fez mais mal do que bem. Nós não melhoramos nossos resultados; simplesmente mostramos ao Sr. Big Boss o que sabíamos que ele queria ver. Descobri mais tarde que todos os outros gerentes de vendas na nossa região tinham feito a mesma coisa.Esse é o problema da liderança baseada no medo. Quando as pessoas têm medo do chefe, o chefe recebe uma visão alterada da realidade. As pessoas não melhoram, agem como se tivessem melhorado. Felizmente, o nosso próximo chefe decidiu treinar-nos, em vez de nos repreender. Como podem imaginar, foi aí que melhorámos. O medo fará com que os seus empregados ajam, mas provavelmente não da maneira que você quer.

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