v-ați uitat la date, ați auzit de la experții companiei și, totuși, credeți că cea mai bună soluție poate fi contrară ambelor. În timp ce toate cercetările favorizează Planul A, aveți doar sentimentul că Planul B este cea mai bună opțiune.

ar trebui să conduci compania așa cum ești condus de intuiție, sau este aceasta o rețetă pentru dezastru?

ce este intuiția sau ” instinctul intestinal?”

potrivit lui Rick Snyder, CEO al Invisible Edge și autor al ” intuiției Decisive: Folosiți-vă instinctele intestinale pentru a lua decizii inteligente de afaceri,” intuiția este „o cunoaștere întruchipată care vine din ascultarea a ceea ce se întâmplă în continuare.”Nu se bazează doar pe mintea ta conștientă, rațională, ci și pe faptul că ești deschis tuturor simțurilor tale, explică el.

„neuroștiința ne arată că avem neuroreceptori în majoritatea celulelor corpului nostru care preiau și procesează informații în timp real”, spune Snyder.

adoptând o abordare a „întregului corp” și acordându-vă inteligenței depline, el spune că puteți obține mai multe informații și puteți face acest lucru la rate mai rapide decât mintea conștientă este capabilă să gestioneze.

„acest lucru necesită un element de a fi receptiv, în care ascultăm toate indiciile și semnalele pe care le primim pe plan intern și extern pe tot parcursul zilei, pentru a ne ajuta să luăm cele mai bune decizii posibile”, spune Snyder.

„Sistemul 1” vs „sistemul 2” gândire

decizia comportamentală cercetătorii și psihologii se referă la instinct ca „sistemul 1” gândire.

„gândirea sistemului 1 este automată, instinctivă și emoțională; se bazează pe scurtături mentale care generează răspunsuri intuitive la probleme pe măsură ce apar”, explică Francesca Gino, profesor de administrare a afacerilor la Harvard Business School și autor al „talentului Rebel: De ce merită să încalci regulile la locul de muncă și în viață.”

ea spune că al doilea mod de procesare a informațiilor și de luare a deciziilor,” sistemul 2″, este lent, logic și deliberat.

Gino spune că există avantaje și dezavantaje pentru fiecare mod de gândire.

„în multe cazuri, Sistemul 1 preia informații și ajunge la concluzii corecte aproape fără efort folosind intuiția și regulile degetului mare.”

ea explică faptul că aceste comenzi rapide pot duce, de asemenea, la concluzia greșită.

„deci, ne bazăm pe gândirea noastră metodică System 2 pentru a ne spune când intuiția noastră este greșită sau emoțiile noastre ne-au întunecat judecata și pentru a corecta judecățile slabe”, spune Gino. „De prea multe ori, însă, permitem intuițiilor sau emoțiilor noastre să treacă necontrolate prin analiză și deliberare, ducând la decizii proaste.”

dependența excesivă de gândirea sistemului 1 poate produce un alt efect negativ.

„duce la o slabă urmărire a planurilor, în ciuda celor mai bune intenții ale oamenilor și a dorinței autentice de a-și atinge obiectivele”, explică Gino.

deoarece Sistemul 1 este mai probabil să se concentreze pe rezultate pe termen scurt, ea spune că poate duce la distragerea atenției de la consecințele pe termen lung ale unei decizii.

„de exemplu, angajații știu că ar trebui să economisească pentru pensionare, totuși rareori ajung să se înscrie pentru planurile lor 401(k)”, spune Gino. Ea indică un sondaj care a constatat că americanii petrec mai mult timp selectând un televizor sau alegând un restaurant pentru o cină de ziua de naștere decât înființând un cont de pensionare.

reacția la zgomotul

instinctele intestinale pot determina, de asemenea, liderii să piardă timp și energie.

„executivilor li se prezintă adesea valori de afaceri ca o comparație a două puncte de date, cum ar fi luna aceasta față de luna precedentă sau acest trimestru față de același trimestru al anului trecut”, spune consultantul și antrenorul Mark Graban, autorul „măsuri de succes: reacționează mai puțin, conduce mai bine, îmbunătățește mai mult.”

„când un executiv aude că” noile oportunități de afaceri sunt în scădere cu 12% în această lună”, de multe ori instinctul său îl determină să spună: „sună foarte rău! Trebuie să te duci să investighezi. Dă-mi o cauză rădăcină și repara-l sau capete va rula!'”

Graban a lucrat odată cu o companie de software de pornire în care” efectul instinctului intestinal ” l-a determinat pe CEO să reacționeze exagerat la date.

„de fiecare dată când CEO-ul a cerut managerului de marketing să investigheze o singură scădere a punctului de date, ei ar ajunge să piardă timpul căutând un răspuns care nu a fost găsit”, explică el. „I-am ajutat să-și dea seama că, deși m-am simțit bine să reacționez la date, nu a fost întotdeauna cea mai bună utilizare a timpului.”

Graban spune că CEO-ul a învățat în cele din urmă să facă distincția între semnalele semnificative și zgomot.

instincte intestinale rele vs intuiție bună

nu toate instinctele sunt rele. Problema, potrivit omului de știință comportamental Frederic Lucas-Conwell, co-fondator și CEO al Growth Resources, Inc. și autor al” plumb dincolo de intuiție: Cum de a construi o organizație de înaltă performanță, ” este că aceste sentimente sunt rareori exprimate în mod clar și împărtășite în mod obiectiv.

Lucas-Conwell spune că există o diferență între instinctele intestinale rele și intuiția bună și sunt la două capete opuse ale continuumului.

„cu instinctele intestinale „rele” vin toate prejudecățile posibile, cum ar fi stereotipurile (crearea de opinii preconcepute despre un grup de indivizi) sau percepția selectivă (o înclinație naturală către propriile noastre nevoi, așteptări și valori) care sunt responsabile pentru discriminarea de gen sau orice alt tip de discriminare.”

el explică faptul că instinctele intestinale proaste au dus la respingerea candidaților excelenți la locul de muncă, la comunicarea ineficientă și la tensiuni inutile în cadrul echipelor.

„la cealaltă extremitate a continuumului, intuiția” bună „în mediul de lucru vine cu educație, experiență și interes pentru o mai bună înțelegere a modului în care oamenii se comportă într-un loc de muncă și lucrează în echipă, indiferent de sex, vârstă sau fundal cultural”, explică el.

Lucas-Conwell spune că o bună intuiție va crește șansele de a lua decizii mai bune despre tine și atunci când selectezi și gestionezi angajații.

găsirea intuiției și utilizarea acesteia pentru a lua decizii mai bune

pentru a vă accesa inteligența intuitivă, Snyder recomandă utilizarea retrospectivei pentru a afla cum vă vorbește limbajul intuitiv.

” cu alte cuvinte, când ai avut un simț interior despre ceva și l-ai ascultat sau nu, cum ți-a venit mesajul? A fost un sentiment, o imagine, un sunet sau ceva din starea ta de vis, care este locul în care mintea noastră subconștientă ne ajută să procesăm și să conectăm punctele din zilele noastre?”

pe măsură ce încetinești, refuzi să fii distras și te adaptezi la limbajul tău interior și asculți, Snyder spune că vei crea spațiu pentru ca intuiția ta să te găsească.

ca orice abilitate, el spune că intuiția poate fi dezvoltată.

„acest lucru necesită practică prin învățarea modului de a asculta, de a avea încredere și de a lua măsuri cu privire la datele pe care le colectați pe parcursul zilei”, spune Snyder. „Te bazezi pe energie, emoții, limbajul corpului, recunoașterea modelelor, ceea ce oamenii nu spun, conversația care nu se întâmplă, dinamica socială și nenumărate alte puncte de date?”

începeți să urmăriți modul în care primiți informații și apoi discutați cu alții pentru a vedea dacă percepțiile dvs. sunt corecte.

„în cele din urmă veți construi mai multă încredere că ceea ce experimentați are validitate și are un rol cheie în luarea deciziilor”, spune Snyder.

el avertizează împotriva unei dependențe excesive de instinct sau metrici.

„cheia este să avem o abordare integrată în care să ne facem cercetarea și să adunăm datele și analizele și să combinăm acest lucru cu intuiția și experiența noastră.”

căutați cursuri de conducere pentru directori


Terri Williams este un scriitor independent care acoperă subiecte de conducere și de testare-prep pentru Economist cariere Network.