frågan

ge mig ett exempel på en bra och inte så bra produkt. Varför är det ena bättre än det andra?

hur utvärderas du

denna produkthanteringsintervjufråga testar om du förstår produktdesignprinciper. Styrs din utvärdering av produkter av principer för god design? Kan du formulera dem?

intervjuaren utvärderar dig på följande:

  • är du kunnig om principerna för bra design?
  • kan du prata med auktoritet om varför en designide är bättre än den andra?
  • är ditt svar välstrukturerat?
  • kan du formulera dina tankar?

Svarstruktur

ett sätt att svara på denna fråga är att:

  • Välj två produkter som gör liknande saker och beskriv vad de gör.
  • förklara varför en produkt sticker ut i förhållande till den andra, vad är det som gör otroligt bra för användaren.
  • definiera designprinciperna bakom framgången för denna produkt.
  • använd en tabell för att jämföra de två produkterna sida vid sida på dessa designprinciper.
  • prata om möjliga förbättringar av produkten.
  • sammanfatta din utvärdering.

svar exempel

intervjuad: de två produkterna som jag skulle vilja jämföra är Grammarly och Microsoft Word Spelling & grammatikkontroll.

Grammarly är en stavning och grammatik checker lösning som kommer som en fristående datorprogram, webbapplikation, webbläsartillägg, och som en plugin för Microsoft Word. Denna plattformsoberoende funktionalitet, särskilt i webbläsare, är det som gjorde Grammarly användarbas ta fart.

Grammarlys fristående och webbapplikationer har samma utseende och känsla och fungerar som enkla textredigerare. Användaren kan ladda upp ett dokument eller starta ett nytt, och Grammarly belyser fel och föreslår korrigeringar som användartyper.

Grammarly skrivbordsapplikation: belyser misstag, ger skäl och förslag på hur man rättar till dem på samma skärm
Grammarly desktop application: belyser misstag, ger skäl och förslag på hur man rättar till dem på samma skärm

webbläsartillägget belyser automatiskt grammatikfel som användaren skriver i ett webbläsarprogram, som Gmail till exempel. Men till skillnad från skrivbordsversionen listar Grammarly korrigeringar endast när användaren svävar över ett markerat ord.

Grammarly webbläsartillägg: belyser misstag, ger skäl och förslag på hur man rättar till dem på samma skärm
Grammarly webbläsartillägg: belyser misstag, ger skäl och förslag på hur man fixar dem på samma skärm
Microsoft Word Spelling Grammar checker belyser misstag men ger inte skäl eller förslag på hur man fixar dem
Microsoft Word Spelling & Grammar checker belyser misstag men ger inte skäl eller förslag på hur man fixar dem
i
i ”Review”-läget öppnar Microsoft Word-stavningen& grammatikkontroll ett popup-fönster som blockerar det underliggande källdokumentet

jämfört med Microsoft Word Stavning & grammatikkontroll, Grammarly är överlägset den överlägsna lösningen. Den främsta anledningen är att Grammarly är otroligt exakt när det gäller att ge korrekta förslag för att åtgärda misstag. Användargränssnittet minskar användarens tid på att göra korrigeringar till en bråkdel av den tid som det tar med words stavning & grammatikkontroll. Och detta resulterar i en dramatisk ökning av produktiviteten.

Grammarly uppnår detta genom att följa viktiga designprinciper och överträffa sina konkurrenter i dem alla.

dessa viktiga designprinciper är:

  • användbarhet — löser produkten en viktig smärtpunkt?
  • effektivitet-löser produkten problemet snabbare och med mindre ansträngning från användaren?
  • Feedback till användaren-ger produkten feedback till användaren efter varje åtgärd för att förhindra att användaren går vilse eller gör misstag?
  • Intuitiveness – är gränssnittet intuitivt och lätt att räkna ut?
  • exceptionell användarupplevelse-gör produkten användaren glad och smart?
  • passar användarens mentala modell-fungerar produkten som användaren tycker att den borde? Eller finns det en dissonans mellan användargränssnittet och hur användaren anser att det ska fungera?
  • Innovation-löser användaren ett problem på ett nytt sätt som gör att användaren får sitt jobb gjort snabbare och smartare?Grammarly är en mycket bra produkt för Grammarly.

nu vill jag jämföra både Grammarly och Microsoft Word Spelling & grammatikkontroll över dessa principer för att beskriva varför Grammarly är en bättre produkt. Har du några frågor hittills, eller är det okej att fortsätta?

intervjuare: Fortsätt.

intervjuad: (intervjuaren ritar en tabell, fyller varje cell med punktpunkter och utarbetar sedan.)

jämföra Grammarly och Microsoft Word stavning grammatikkontroll med hjälp av principerna för design.
jämför Grammarly och Microsoft Word-stavningen & grammatikkontroll med hjälp av designprinciperna.

intervjuade: Ok. Låt oss börja med användbarhet.

användbarhet

Microsoft Word: användbar på en grundläggande nivå. Det ger flera rankade rekommendationer för att ersätta ett ord. Men det bästa förslaget är ofta otillräckligt.

Grammarly:

  • sparar Användare tid genom att ge kvällsmat exakta förslag. Grammarly uppnår denna höga noggrannhet eftersom den anser innehållsstil-akademisk, företag, teknisk, medicinsk, kreativ och avslappnad — för att påverka dess förutsägelser och använder avancerade algoritmer för att hitta den bästa matchningen. Grammarly använder naturligt språk bearbetning och maskininlärning algoritmer.
  • förbättrar användarens ordförråd genom att rekommendera mer nyanserade ord.
  • kontroller för plagiering. Den här funktionen är användbar när användaren citerar någon annans arbete.
  • lär användare hur man skriver grammatiskt korrekta meningar. Det och visar exempel på hur man korrigerar misstag.

effektivitet

Microsoft Word: kräver för många klick från användaren för att göra korrigeringar.

denna process tar mycket mer tid än Grammarly. I Office klickar användare för att gå in i ”Review” – läget och ett annat klick för att välja stavningen & Grammatikfunktionen från menyn. Efter att ha öppnat stavningen & Grammatikfönstret klickar användaren på föreslagna ändringar eller ett förslag på ord och klickar sedan igen för att fortsätta till nästa misstag.

Grammarly: tar en bråkdel av tiden att göra korrigeringar jämfört med Office.

användare kan göra korrigeringar med ett enda klick direkt på sidan. Det finns inget behov av att öppna ett extra fönster. Grammarly börjar markera fel och föreslå förbättringar så snart användaren börjar skriva. Att korrigera en hel uppsats tar så många klick som det finns grammatiska fel. Redigering tar en bråkdel av klick jämfört med Office, vilket sparar mycket tid.

Feedback till användaren

Microsoft Word: inte användbart när du ger feedback om orsaken till att ett ord ansågs felaktigt.

när användaren öppnar fönstret stavning & grammatik, ger Office en lista med förslag utan att ange skäl till varför det ursprungliga ordet är fel. Så är användaren kvar att gissa. Eftersom Office: s rekommendationer inte är korrekta måste användaren spendera tid på att bestämma vilket förslag som är bäst.

Grammarly: Ger feedback till användaren om deras framsteg och orsaker till misstag.

Grammarly presenterar användaren med det totala antalet misstag, belyser fel med varningsfärger, och ger förklarande anmärkningar för varje grammatiska fel. Att sväva över ett misstag visar en orsak till det grammatiska felet. Användaren behöver inte öppna ett nytt fönster.

intuitivitet

Microsoft Word: stavningen & Grammatikkontrollgränssnittet är inte intuitivt.

felaktiga ord understryks med två olika färger, men det finns ingen indikation på vad färgerna betyder.

Grammarly: Super intuitivt användargränssnitt.

tjocka färgade understrykningar indikerar ord eller fraser som behöver uppmärksamhet. De tjocka färgade linjerna inbjuder användaren att sväva över ett fel och upptäcka vad som är fel.

exceptionell användarupplevelse

Microsoft Word: stavningen & grammatikkontroll användarupplevelsen är inte optimal.

det finns två problem:

  1. under stavnings-och grammatikkontrollen blockerar användargränssnittet originaldokumentet från vyn och desorienterar användaren om framstegen.
  2. de squiggly linjer som används för att markera fel obskyra tecken. Detta är otroligt irriterande eftersom det är svårt att avgöra vad det exakta ordet ligger bakom den skarpa linjen.

Grammarly: ger en överlägsen användarupplevelse.Grammarlys noggrannhet och innovativa användargränssnitt gör att användare kan skriva dokument snabbare med hög säkerhet att Grammarly kommer att fånga alla fel.

passa användarens mentala modell

Microsoft Word: stavningen & Grammatikkontrollfunktionen passar inte användarens mentala modell för hur de tror att stavfel ska markeras och fixas.

när du fixar stavfel tror jag att användaren har en enkel modell i huvudet på hur detta ska fungera. Att gå tillbaka till grundskolan granskade en lärare din uppsats, markerade vad som var fel, gav en anledning till varför det var fel och korrigerade din syntax. Microsoft Word Spelling & grammatikkontrollen kommer inte nära att passa den här modellen. Det belyser ord som kan vara fel utan att förklara varför och kräver att användaren går in i ett specialläge för att korrigera misstagen.

Grammarly: passar användarens mentala modell för hur grammatiska fel ska visas och korrigeras.

Grammarly gör detta genom att markera de felaktiga orden, förklara för användaren varför och föreslå en korrigering — allt på samma sida

Innovation

Microsoft Word: har inte visat mycket innovation.

noggrannheten och användargränssnittet för stavningen & grammatikkontrollen har inte förbättrats i flera år.

Grammarly: en produkt som är innovativ på många sätt:

  1. fungerar över plattformar.
  2. gör det möjligt för användaren att korrigera fel på samma sida med ett klick.
  3. använder färg och linjetjocklek på ett intelligent sätt som ger tydliga affordances för användarna att vidta åtgärder.
  4. använder de senaste framstegen inom prediktiv teknik för att förbättra noggrannheten att upptäcka ett fel ord och föreslå det bästa ordet för att ersätta det.
  5. lägger till mer värde för användaren genom att expandera till intilliggande användarbehov, till exempel att förbättra användarens ordförråd genom att föreslå mer sofistikerat ord.

intervjuare: jag kan se varför du tycker att Grammarly är en bättre produkt. Har du några tankar om hur du kan förbättra Grammarly?

intervjuade: visst. Jag har två ideer som skulle förbättra användbarheten och effektiviteten i den nuvarande versionen av Grammarly. För att göra det mer användbart bör Grammarly integreras med stora molndokumentplattformar, som Google Docs och Dropbox Paper. Och för att förbättra effektiviteten skulle jag lägga till en knapp så att användaren kunde acceptera alla förslag på korrigeringar på en gång. Noggrannheten i Grammarly är så hög att jag sällan avvisar ett förslag. Med den här nya knappen kan en användare acceptera alla förslag, utföra en andra läsning av dokumentet och fixa några sällsynta felaktiga förslag från Grammarly. Detta skulle vara mer effektivt än att acceptera varje förslag en i taget.

intervjuare: bra. Har du några förslag på ytterligare funktioner?

intervjuade: Ja. Jag tror att nästa nivå av hjälp Grammarly kan ge användarna när de skriver dokument är i komposition. Hjälp till exempel med att strukturera innehåll, Kontrollera skrivningens logiska flöde, föreslå layouter och mönster, föreslå bilder som kompletterar kopian och skapa bilder för en presentation. Jag tror att många människor skulle vilja ha hjälp med att skapa bildrubriker och punkter för presentationer. Dessa funktioner skulle kräva mycket sofistikerade AI-och maskininlärningsalgoritmer, men jag tror att det ligger inom möjligheterna på medellång sikt.

intervjuare: bra, tack. Kan du sammanfatta din analys?

intervjuade: visst. Microsoft Word Spelling & grammatikkontroll och Grammarly är två lösningar som syftar till att lösa samma problem, korrekt stavning och grammatiska fel. Men jag tror att Grammarly är en bättre produkt eftersom den överträffar Microsoft Word Spelling & grammatik i sju designprinciper som berör användbarhet, effektivitet, feedback, intuitivitet, användarupplevelse, anpassning av användarens mentala modell och innovation. I slutändan är det som är viktigt påverkan på användaren. Och utan tvekan ökar Grammarly skrivproduktiviteten många gånger.